Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
¿No estás satisfecho con tu pedido?
Lamentamos mucho escuchar eso, por favor háznoslo saber para poder solucionarlo.
Puedes devolver tu producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y nos aseguraremos de que el monto de tu compra sea reembolsado en tu cuenta dentro de 7 días hábiles.
¡Devoluciones fáciles en 3 pasos!
Paso 1: Llena el formulario de devolución. (Solicítalo por correo electrónico)
Paso 2: Envía tu pedido. Manda los artículos junto con el formulario de devolución completado a la dirección indicada en el mismo. Asegúrate de enviar el paquete con número de guía (track & trace). Como remitente eres responsable del envío y queremos evitar cualquier malentendido.
Paso 3: Una vez que recibamos la prueba de envío o los artículos, tu reembolso será procesado en un plazo de 7 días hábiles.
Aviso importante: Nuestra garantía de reembolso solo aplica cuando un producto ha llegado dañado durante el transporte o fue entregado incompleto.
Por motivos de higiene, ropa ajustada, ropa interior, cosméticos/cremas/aceites abiertos no pueden devolverse.
Además, los resultados pueden variar de una persona a otra. No garantizamos que el cliente obtenga los mismos resultados que se describen en nuestra página, ya que esto depende de cada individuo. Consume nuestros productos únicamente según las indicaciones del empaque.
Cancelaciones de pedidos
Pagos con tarjeta de crédito (Amex, Visa, Mastercard):
Los pedidos realizados con tarjeta de crédito no pueden cancelarse una vez confirmados. Esto incluye cualquier artículo adicional comprado como “upsell”.
Si deseas solicitar una cancelación, debes contactarnos dentro de 1 hora después de realizar tu pedido. Pasado este tiempo, tu orden ya estará siendo procesada y enviada, y no podremos revertirla.
Pagos con PayPal:
Si pagaste con PayPal, es posible cancelar pedidos y upsells, pero debes enviarnos un correo electrónico con tu motivo de cancelación para poder procesarla.